Nincs többé felesleges sorbanállás
Senki sem szeret sorbanállni. Főleg, egy hosszú út után. És egy hotelbe vagy hostelbe érkező vendég általában hosszú utat tett meg, mire eljut a check-in deskhez. Átvitt, digitális és valós értelemben is, hiszen a "digital journey" már jóval a foglalás előtt elkezdődött, nem csupán helyszínre érkezésekor. És tovább tart, mint a szállás elhagyása, hiszen a közös célunk, hogy visszatérő vevővé váljon, amit a visszajezés, ajánlás, értékelés gyűjtésével és további ajánlatokkal tudunk elősegíteni, természetesen a minőségi szolgáltatás nyújtása mellett.
Ügyfélélmény emelése egyszerűen
Ügyfélhívó és sorszámosztó rendszerünkkel nem csupán a recepció előtti sort lehet felszámolni, hanem az előbb említett digitális user
journey-be is beépíthető, és a sorbanállás nélküli bejelentkezés hirdetésével megkülönböztetheti magát a versenytársaktól amivel
növelheti a foglalási konverziót is.
Az álldogálás, toporgás és várakozás helyett leültethetjük vendégeinket, és hellyel kínálni a vendégünket ebben az iparágban, pláne egy hosszú
út után, kiemelten fontos. A limitált recepciós kapacitás miatt a várakozás teljesen nem számolható fel, de nem mindegy, hogy az milyen körülmények
között telik. Főleg, hogy ez az első személyes élménye a márkánkkal. Minden helyzetben a tájékoztatás a kulcs. Az ügyfélhívó és sorszámosztó
kiosk-nak köszönhetően nem bizonytalanságban és kényelmetlenségben tölti az első perceket hostelünkben, szállodánkban, hanem már előre tudta,
hogyan fog gyorsan zajlani a bejelentkezés és azt is látja, hogy várhatóan mikor kerül sorra. Ezt a kényelemben töltött időt pedig a számára
megfelelő dolgokkal töltheti. Mindezt játékossággal kiegészítve új szintre emeljük az ügyfélkiszolgálást.
Nem csak költséget csökkent, plusz bevételt is termel
Kényelmet, időt adunk ezzel vendégeinknek, de az ügyfélélmény tovább fokozható, ami ráadásul az elégedett, visszatérő vendégen túl,
további bevételt jelent számunkra. A várakozás alatt akár - kedvezményesen - fogyaszthat, vagy további szolgáltatásokat vehet igénybe
tőlünk. Mindezen akciókat akár a rendszeren keresztül is közvetíthetjük számára (ügyfélkijelzőn vagy üzenetben). Az emberek túlterheltek
üzenetek által, de a mobil értesítések megnyitása nagyon magas számú. A bejelentkezés (az ügyfélkijelzőn) történő behívás mellett
mobilra küldöt üzenettel is megvalósulhat, ezzel megnyitjuk az utat, hogy amíg a helyszínen tartózkodik a vendég, vagy akár még utána
is, további üzenetekt küldjünk számára.
Számításank szerint a renszer bevezetése ilyen extra bevételek nélkül is gyorsan megtérül, például a pontos statisztiáknak köszönhetően akár
a recepciósok teljesítménye, vagy kapacitás tervezése is lehetővé válik.
Az informatika gyors fejlődésének és az árcsökkennésének köszönhetően ma már komolyabb beruházás nélkül lehet egy ügyfélhívó rendszert bevezetni
és használni a különböző területeken.
Csomagok
Egyszerű, átlátható és fair árazás.
Simple
€299
- Havidíj/lokáció
- Korlátlan felhasználó
- Korlátlan vendég
- Korlátlan kiosk
- Korlátlan kijelző
- Korlátlan forgalom*
Standard
€599
- Minden a Simple csomagból, plusz:
- API hozzáférés integrációkhoz
- Leküldött értesítés (Push notification)
Premium
Egyedi
- Minden a Standard csomagból, plusz:
- Extra erőforrás
- Egyedi igények megvalósítása
- Extra támogatás
- Helyi telepítés & Offline hozzáférés